служба поддержки сайтов

8 800 775-72-34 8 800 775-72-34 Звонок  по  РФ бесплатный

ТЕХНОКОД
Абонентское обслуживание сайтов
на 1С-Битрикс и UMI CMS

Компания «ТехноКод» — совместный проект Агентства Снег и Агентства OSCompany. Руководители обеих компаний занимаются разработкой сайтов и их поддержкой уже более 10 лет, осуществляют абонентское обслуживание ЮМИ или, по выбору клиента, абонентское обслуживание Битрикс. В определенный момент времени пришло понимание того, как должна быть устроена правильная служба поддержки и обслуживания 1С-Битрикс. И было решено ее создать.

Небольшой список основных характеристик «правильной службы поддержки» отличающий нашу компанию:

  1. Мы считаем, что у службы поддержки должна быть отдельно выделенная команда из программистов, верстальщика, технического дизайнера, копирайтера и контент-менеджера. Если команда «плавающая», ваши задачи будут решаться по «остаточному принципу», что приведет к срыву сроков и некачественной работе в целом.
  2. Мы считаем, что работа должна вестись только в системе управления проектами. Там должны происходить постановки задач, уточнения и обсуждения, выкладываться промежуточные результаты и, самое важное — с ее помощью осуществляется контроль за графиком работ, что позволяет планировать работу вплоть до года вперед. Для нас абсолютно нормально работать с задачами, расписанными поквартально.

Всего два этих условия являются залогом правильной работы службы — выделенная узкоспециализированная команда и удобная система управления проектами. Все очень просто!

КОМАНДА ОБСЛУЖИВАНИЯ
  • Технический дизайнер

  • Верстальщик

  • Программист

  • Программист

  • Копирайтер и переводчик

  • Контент-менеджер